車票如何購買？怎樣使用市民卡乘坐地鐵？哪些人可以享受購票優惠？南寧地鐵1號線東段試運營在即，針對市民關心的購票問題，記者昨日采訪了南寧軌道交通集團運營分公司相關人士。

       跑完東段需要多少錢？

       地鐵1號線東段共有10個站點，車票起步價為2元，超過起步里程后采取“分段累進計價”進行計算票價，跑完10個站點即從南湖站到南寧東站需要3元。

       目前有幾種售票方式？

       兩種，即刷市民卡和在站廳購買單程票。還有一種購票方式即互聯網購票目前還沒有開通，今后乘客可通過支付寶、微信、銀行卡等方式進行互聯網購票。

       東段有幾臺售票機可用？

       地鐵1號線東段10個站點共設置有119臺現場自動售票機，以及14臺針對互聯網使用的自動售票機，根據各站點的不同情況進行具體臺數分配。其中，埌東客運站共有24臺自動售票機、2臺自動充值機和2臺互聯網購票機。

       可以用哪種面值的錢？

       目前，自動售票機的“紙幣入口”只接受5元、10元、20元面值的紙幣；“硬幣入口”只接受1元面值的硬幣。

沒有零錢購票怎么辦？

       可以到站廳的客服中心兌換零錢。

       如何使用市民卡乘坐地鐵？

       如果是持卡人自己使用市民卡乘坐地鐵且卡內余額充足，持卡人無需購票，可以直接刷卡進、出站。如果余額不足，地鐵站廳內設有自動充值機，方便持卡人先充值再乘車。

       此外，如果需要幫同行者購買車票，則需到站廳的自動售票機上用現金或是市民卡進行購票。簡而言之就是“一人一卡”。

       購票需要花多少時間？

       在自動售票機正常運行的情況下，按照購票流程購票需要20秒左右。

       到站忘記下車怎么辦？

       越站乘車的，下車后可以至站廳的客服中心補交超過部分的票款。另外，超時也需補票。乘客刷卡進站后，乘坐時限為120分鐘，超過時限須按最低單程票價補交車費。

       車票異常不能使用怎么辦？

       若單程票為超時、超程、故障、過期票等異常車票時，乘客投入的車票會從退票口“吐”出。乘客可將該異常車票拿到客服中心找工作人員進行處理。

       什么人能享受優惠？

       ●免費

       ①南寧市享受國家撫恤補助的烈士遺屬、因公犧牲軍人遺屬、病故軍人遺屬、在鄉老復員軍人、帶病回鄉退伍軍人、參戰參試退役軍人，持經注冊驗證的南寧市市民卡可免費乘坐。

       ②殘疾軍人、傷殘人民警察、傷殘國家機關工作人員、傷殘民兵民工持民政部制發的有效可免費乘坐。

       ③現役軍人持有效可免費乘坐。

       ④身高1.3米（含）以下的兒童可免費乘坐。

       ⑤視力殘疾人和肢體殘疾行走困難的殘疾人，以及殘疾程度為一級、二級的其他殘疾人持第二代《中華人民共和國殘疾人證》可免費乘坐。

       ⑥70周歲以上（含70周歲）老年人除法定工作日高峰時段（7∶00—8∶30、17∶00—19∶00）外持有效可免費乘坐。

       ⑦持有南寧市老齡工作委員會辦公室監制核發的《優待孤寡、因公病殘老年證》的本市60周歲（含）至69周歲（含）孤寡、因公病殘老年人可免費乘坐。

       ⑧離休人員持《離休證》可免費乘坐。

       ●5折優惠

       ①其他殘疾人持經注冊驗證的南寧市市民卡（憑第二代《中華人民共和國殘疾人證》辦理注冊驗證）可享受票價5折優惠。

       ②70周歲（含）以上老年人在法定工作日高峰時段乘坐軌道交通持經注冊驗證的南寧市市民卡可享受票價5折優惠。

       ③南寧市65周歲（含）至69周歲（含）的老年人，持經注冊驗證的南寧市市民卡可享受票價5折優惠。

       ④南寧市所轄城區（開發區）及鄉鎮的小學、中學、中專、技校、職高學生持經注冊驗證的南寧市市民卡可享受票價5折優惠。

       ●8.5折優惠

       普通乘客持南寧市市民卡乘坐公共汽車后在90分鐘內換乘軌道交通的可享受票價8.5折優惠。

       ●9折優惠

       普通乘客持南寧市市民卡乘坐軌道交通可享受票價9折優惠。

       關于車票

       南寧地鐵單程票為藍色，采用TOKEN（硬幣式）封裝方式，直徑30毫米,厚度3毫米，采用凹面的設計。

       正面采用南寧軌道交通LOGO，單程票中英文雙語標志。LOGO主體結構取自南寧市市花——朱槿花，以及形如軌道的縱橫交錯線條。

       背面采用南寧軌道交通中英文簡寫，邊緣部位有票卡編號，方便在機器無法讀卡的情況下快速識別出票卡的關鍵信息。

       關于乘車

       1.坐地鐵需要安檢嗎？哪些東西不能帶上車？

       進站乘客必須接受安檢。禁止非法攜帶槍支、彈藥或者弩、匕首、汽油、煙花爆竹等國家規定的管制器具、易燃易爆危險化學品，以及其他可能危及人身安全的物品進站乘車。禁止攜帶動物（佩戴標志和防止傷人護具的導盲犬除外）、自行車（已經折疊的自行車除外）等交通工具進站乘車，充氣氣球、尖銳物品，以及易污損、有嚴重異味、無包裝易碎物品等也不能攜帶進站乘車。

       2.可以攜帶多少行李？

       和乘坐飛機、高鐵一樣，乘坐地鐵也不能拖一大堆行李上車。根據《南寧地鐵市民安全文明乘車須知》，乘客乘坐南寧地鐵，攜帶的行李箱尺寸長寬高相加之后不能超過1.6米，重量不能超過30公斤。

       3.車廂里可以吃東西嗎？

       不能在車廂內進食，可以喝水和飲料。

       4.不買票就上車會怎么樣？

       乘客無票或者持無效票證乘車的，由城市軌道交通運營單位按照全程票價收取票款；冒用他人優惠乘車乘車的，由城市軌道交通運營單位處全程票價5倍的罰款；持偽造的優惠乘車乘車的，由公安機關依照《中華人民共和國治安管理處罰法》進行處理。

       關于設備

       6.應急門

       在緊急情況下，若列車緊急停車后，車門沒有對準滑動門，乘客可以使用應急門離開車廂進入站臺。應急門主要安裝在站臺的中部和兩端，乘客只需要推下黑色手柄就可以下到站臺。

       7.火災手動報警按鈕

       該按鈕主要安裝在車站站廳、站臺及通道的墻上，一旦車站發生火災，可擊碎玻璃進行報警。

       8.緊急停車按鈕

       該按鈕是在危及列車或人員安全時才能使用。乘客只需擊碎玻璃，再按壓3到4秒后就可以啟動，列車收到該緊急信號后會及時停車。按鈕在車站每側站臺均安裝有兩個。

       9.緊急報警器

       緊急報警器安裝在每節車廂的1、4、5、8號車門左側，緊急情況下打開紅色按鈕保護蓋，按下紅色報警按鈕后就可以與司機對話。司機收到報警信息后會及時通知工作人員前來處理。

       10.滅火器

       每一節車廂都有兩個滅火器，分別放置在每節車廂1、3和6、8號門之間的座椅底下，另外，在司機室也分別配有2個滅火器。當列車發生火災時，直接解開兩根固定滅火器的皮帶，取出滅火器，拔出插銷，對準火焰，按下壓把即可滅火。

       11.緊急開門裝置

       緊急開門裝置安裝在每節車廂的2、3、6、7號車門右側，緊急情況下可以通過打開紅色蓋板，拉下手柄后，手動將車門打開。

       1.導盲帶、乘客求助按鈕

       在車站站廳、站臺、出入口均設有深綠色的導盲帶。出入口的導盲帶會與市政導盲帶相連接，方便特殊乘客乘坐地鐵使用。當乘客通過扶梯和樓梯到達車站站廳后，可以按壓墻面上“救助電話”上的“摘機/掛機”按鈕，與車站工作人員進行對話，車站會及時安排人員到現場接應、幫助乘客。

       2.吊掛導向標識

       在車站站廳上方，設有各類吊掛的服務導向標識，乘客可以根據導向標識購票進站乘車，方便乘客在最短的時間內找到所需的信息。

       3.客服中心

       在車站站廳設置有客服中心，若乘客購買車票出現卡幣、卡票或其他問題時，可到客服中心與工作人員聯系。客服中心可以辦理車票分析、處理，以及為乘客辦理兌零、問詢等業務。

       4.自動充值機

       當乘客使用的市民卡余額不足時，可使用車站站廳內的自動充值機進行充值。自動充值機一般設置在自動售票機旁。

       5.屏蔽門手動解鎖裝置

       若屏蔽門無法自動打開時，可扳起屏蔽門內側的綠色手柄，然后把門往兩邊拉開。注意，該裝置是在發生意外情況下，且列車停穩時才能作。在正常情況下，列車到站后，乘客如發現個別屏蔽門不能正常打開，請從旁邊能開啟的“正常門”上下車。

       關于服裝

       昨日，地鐵的服務人員、客服人員和維修人員著新工服，齊齊亮相埌東客運站站點。據悉，南寧軌道交通集團對企業員工統一工作服裝，增加辨識度，進一步為廣大乘客服務。

       記者看到，區別于服務人員和維修人員的深藍色和黑色工服，南寧地鐵客服人員的工服主打醒目的棗紅色。

       “和乘客直接打交道最多的就是我們客服人員，他們主要在各地鐵站為大家提供服務。乘客在進站購票、乘車等方面有問題，都可以現場咨詢他們。”運營分公司企業管理部龐雯介紹說，紅色是一種比較有親和力和吸引力的顏色，辨識度高。

        地鐵工作人員的工服設計融入了廣西特有的壯錦元素，在馬甲、西裝的局部細節及領帶上，都采用了壯錦圖案的面料。龐雯表示，工服搭配壯錦圖案，整體造型干練、清爽，款式簡約、線條流暢，很好地展示了企業文化和地域特色。