賦能客戶服務(wù) 助力品牌提升——軌道薈系統(tǒng)實現(xiàn)一期功能上線應(yīng)用
在軌道地產(chǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)部門及相關(guān)二層單位的高度重視下,軌道薈系統(tǒng)項目經(jīng)過項目組密切配合,高效協(xié)作,目前已實現(xiàn)虛擬售樓部、在線開盤、入伙預(yù)約、物業(yè)繳費功能面向客戶線上應(yīng)用,物業(yè)報修、商業(yè)租賃功能已完成開發(fā),計劃于2020年第三季度實現(xiàn)上線應(yīng)用。
在開發(fā)創(chuàng)新方面,軌道薈系統(tǒng)采用迭代開發(fā)模式,大膽應(yīng)用先進技術(shù),如“在線開盤”功能,引入第三方權(quán)威認證機構(gòu)與公安局系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)進行客戶身份實名認證,應(yīng)用線上簽署文書生成電子合同,在線支付認籌金、定金等,突破了傳統(tǒng)的售房模式,體現(xiàn)系統(tǒng)的高安全、高效率、高性能。
今年5月1日起,軌道薈系統(tǒng)向客戶開展翡翠時光、軌道御水悅居兩個項目的預(yù)約、蓄客和認籌金支付工作,并順利完成線上開盤任務(wù),應(yīng)用效果良好。6月3日,翡翠園一期物業(yè)繳費正式上線,業(yè)主可通過軌道薈系統(tǒng)完成物業(yè)費用明細查詢、線上繳納,開拓了業(yè)主繳費的線上渠道,彌補排隊等候繳費的不足,為軌道地產(chǎn)物業(yè)服務(wù)效率的提升賦能。
在全球化數(shù)字經(jīng)濟浪潮下,房地產(chǎn)行業(yè)的數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型是必然趨勢,軌道薈客戶運營系統(tǒng)是公司戰(zhàn)略部署的一項定制化軟件開發(fā)項目,旨在以客戶為中心,整合房屋銷售、市場營銷、物業(yè)服務(wù)、商圈租賃等客戶運營的全流程管理工作,結(jié)合數(shù)字化新形態(tài)構(gòu)建的一站式綜合客戶服務(wù)生態(tài)云平臺。隨著系統(tǒng)功能的陸續(xù)上線,軌道薈系統(tǒng)將進一步打造軌道地產(chǎn)品牌的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈,彰顯品牌服務(wù)能力,提升品牌形象,為公司發(fā)展成為具有強勁市場競爭力,專注TOD站城一體化開發(fā)的房地產(chǎn)企業(yè)提供可靠的智能化支撐。